أهلاً بك في سياسة الإرجاع والاسترداد لمتجرنا “اركان ستور”.

نحن نهتم بتقديم تجربة تسوق مميزة وراضية لعملائنا في دولة الكويت.

يرجى قراءة سياستنا بعناية قبل الشراء، حيث تحدد هذه السياسة حقوقك وواجباتك عند طلب استرداد أو إرجاع للمشتريات.

1. فترة الإرجاع والاسترداد:

نقبل طلبات الاسترداد والإرجاع خلال فترة تصل إلى 14 يومًا من تاريخ تسليم الطلب. بعد انقضاء هذه الفترة، لن يتم قبول طلبات الاسترداد أو الإرجاع إلا في حالة وجود عيوب مصنعية.

2. شروط الإرجاع والاسترداد:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• يجب تقديم الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.
• قد تتم مراجعة المنتج قبل تقديم الاسترداد أو الإرجاع.

3. الاستثناءات:

المنتجات التالية غالبًا ما لا تخضع لسياسة الاسترداد والإرجاع، ما لم تكن تعاني من عيوب مصنعية:

• منتجات تم فتحها أو استخدامها.
• منتجات تالفة نتيجة سوء الاستخدام.
• منتجات لا تحمل علامات الشركة أو تعديلات غير مصرح بها.

4. طلب إرجاع أو استرداد:

إذا كنت ترغب في طلب استرداد أو إرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• الاتصال بخدمة العملاء في متجرنا خلال فترة الاسترداد المحددة.
• تقديم معلومات الطلب والسبب وراء الاسترداد أو الإرجاع.
• انتظر تأكيدنا واتباع الإرشادات التي سنقدمها لك بخصوص عملية الاسترداد أو الإرجاع.

5. الرسوم والشحن:

في حالة الاسترداد، قد يتم خصم رسوم إدارية معقولة من المبلغ المسترد. لا تشمل تكاليف الشحن في حالة الإرجاع إلا إذا كان السبب عائدًا إلى عيب في المنتج.

6. الاحتفاظ بالمنتجات:

في حالة الاسترداد أو الإرجاع، يجب عليك الاحتفاظ بالمنتج وجميع الملحقات والعبوات الأصلية حتى تتم معالجة طلب الاسترداد أو الإرجاع بنجاح.

 تواصل معنا:

للحصول على مساعدة أو طرح أي استفسارات حول سياسة الاسترداد والإرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات المتاحة على موقعنا.

نحن نتطلع دائمًا إلى خدمتك بشكل أفضل وتقديم تجربة تسوق مميزة. شكرًا لاختيارك متجرنا “سوق الكويت”.